Optimisation d’un parcours e‑commerce : clarifier l’offre, réduire les frictions et rendre l’expérience cohérente sur web et mobile pour aider l’utilisateur à passer à l’achat plus facilement.
Contexte
E‑commerce à forte exigence : l’utilisateur doit comprendre l’offre rapidement, être guidé, et se sentir en confiance jusqu’à la validation.
Problématique
Réduire l’hésitation (trop d’infos, trop d’étapes) et aligner web/mobile pour éviter les ruptures d’expérience qui coûtent des ventes.
Approche & solution
Refonte de la hiérarchie d’information, amélioration des écrans clés et des CTA, et harmonisation des interactions pour une expérience plus directe et plus convaincante.
Points forts
- Conversion : CTA plus clairs et réduction des points de friction.
- Cohérence : mêmes repères et interactions sur web et mobile.
- Expérience plus “premium” : navigation plus rapide et parcours plus fluide.
Stack
- Web
- Mobile
- UX
- Performance
Valeur apportée
Un parcours d’achat plus simple et plus rassurant : moins d’abandon, plus de conversions et une expérience client plus qualitative.
